2 Pedidos
3 Precios
5 Entrega
6 Garantia
1.1 Salvo convenio especial constatado por escrito , efectuar el envío de un pedido supone que el cliente admite conocer las características de los productos que solicita, así como las presentes Condiciones Generales de Venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de Pharmadinos.com si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad. Toda la información recogida en el catálogo de productos es sólo a titulo indicativo. Pharmadinos.com se reserva el derecho a modificar el catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.
1.2 Pharmadinos.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados, hasta el pago íntegro del precio de venta. En caso de que el cliente suspenda los pagos, Pharmadinos.com podrá reclamar la devolución de los productos. Las cantidades pagadas a cuenta anteriormente quedarán en poder de Pharmadinos.com en concepto de penalización.
1.3 Todos los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra son considerados por Pharmadinos.com como confidenciales, son tratados de forma segura y serán utilizados únicamente para tramitar los pedidos y enviar ofertas que puedan ser del interés del cliente. En cumplimiento de las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todo cliente de Pharmadinos.com, podrá hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, solicitándolo por escrito a Pharmadinos.com, Sierra de Aralar 42 planta 5, 20014 San Sebastián, Guipúzcoa o por e-mail a comercial@pharmadinos.com.
2.1 El pedido realizado a través de www.pharmadinos.com no es definitivo hasta que es aceptado por Pharmadinos.com. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste
2.2 El usuario puede hacer el siguimiento de su pedido através de la Zona Clientes de la web de www.pharmadinos.com . El usuario podrá consultar el detalle de su pedido asi como el estado en el que se encuentra.
3.1 Todos los precios publicados en www.pharmadinos.com incluyen el impuesto vigente sobre el valor añadido (IVA).
3.2 Los precios definitivos de los productos publicados en www.pharmadinos.com son los reflejados en la Hoja de Pedido, a no ser que Pharmadinos.com encuentre una NO CONFORMIDAD en ésta, en cuyo caso se comunicará al cliente dándole la posibilidad de modificar o cancelar el pedido. Pharmadinos.com entenderá como NO CONFORMIDAD en el pedido cuando se produzca cualquiera de estos supuestos:
4.1 Tarjeta de Crédito: Este modo de pago sólo estará disponible para pedidos inferiores a 500 Euros y únicamente se aceptarán tarjetas acogidas al sistema VISA y MASTERCARD. La aceptación de tarjetas de crédito emitidas fuera del España dependerá del emisor de la tarjeta ya que al operar bajo comercio seguro el TPV se conecta con la entidad emisora de la tarjeta, si dicha entidad no tiene establecido un modo de pago seguro para esa tarjeta como pueda ser la solicitud de PIN,CVV o similares la operación no se podrá realizar.
El pago con tarjeta se realiza mediante el TPV Virtual contratado con el BBVA. Pharmadinos.com no tendrá acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta del usuario.
4.2 Transferencia Bancaria: Se puede realizar el pago mediante transferencia a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias:
| BBVA | 0182-6309-12-0201500219 |
| CAJA RURAL DE NAVARRA | 3008-0146-74-1624526917 |
Una vez esté hecha la transferencia y para agilizar el pedido será conveniente enviar un correo a comercial@pharmadinos.com . El pago por este medio necesita 3 días hábiles para la comprobación del pago. A partir de entonces se empezará a cursar el pedido.
4.3 Contrarreembolso: También se puede pagar contrarreembolso. En este caso el envío tendra un coste adicional en función de las características de la compra.
4.4 Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
5.1 El pedido será enviado a través de la agencia de transporte MRW a la dirección que se facilite en el moneto de realización del pedido. Los gastos de los portes correrán a cargo del cliente y quedarán incluidos en el importe total del pedido.
5.2 Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de Pharmadinos.com. en caso de pago aplazado. Los plazos de entrega son a título orientativo y Pharmadinos.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de las presentes Condiciones Gernerales de Venta.
5.3 La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
5.4 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
5.5 El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 4 días laborables a partir de la confirmación del crédito o del pago del pedido. De todos modos Pharmadinos.com comunicará al cliente una fecha de entrega más exacta como parte de la confirmación del pedido. En el caso de que falten existencias y no haya una fecha exacta de recepción de stock, el plazo de entrega aparecerá como "Sin determinar".
5.6 Que el plazo de entrega podrá variar en función de la disponibilidad de los productos y de la zona (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o Península) a la que se efectúe el envío.
5.7 Pharmadinos.com trabaja en todo el territorio de la EuroZona.
5.8 No se podrán realizar entregas en Apdos. De Correos.
5.9 Es el usuario de fuera de la Unión Europea quien se encargue de los impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos.
5.10 La mercancía está asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley.
6.1 Pharmadinos.com manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.pharmadinos.com
6.2 Pharmadinos.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.
6.3 Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Pharmadinos.com serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. Pharmadinos.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
6.4 Pharmadinos.com hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones o características de diseño.
6.5 Los productos disponen de la garantía que ofrezca el fabricante en cada caso. La cobertura de la garantía dependerá igualmente del fabricante y del tipo de producto.
6.6 Quedan excluidos de dichas garantías, los defectos que se originen a causa de transporte no asegurado, maltrato o causas de similar naturaleza. La pérdida o deterioro del material enviado por transporte por el cliente, no será responsabilidad de Pharmadinos.com. Es aconsejable asegurar el valor del envío con la compañía de transporte, indicándolo al comercial en el momento del pedido. Para mayor rapidez en el diagnóstico de las posibles averías, se ruega acompañar el envío con una breve descripción del problema detectado.
7.1 Como consumidor tiene derecho a devolución total o parcial de su compra. Las devoluciones serán solicitadas por el cliente mediante e-mail a la dirección comercial@pharmadinos.com indicando sus datos, número de factura y motivo de la devolución.
7.2 Sólo se admitirán devoluciones cuando cumplan los requisitos especificados en las Condiciones de Garantía (ver Condiciones de Garantía)
7.3 Los gastos derivados por devoluciones incorrectas o injustificadas por parte del cliente irán por cuenta de éste.
7.4 Pharmadinos.com se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.
7.5 Supuestos de devolucion
Pharmadinos.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
1. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo.
Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
2. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Pharmadinos.com. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
3. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el original de la hoja de devolución, debidamente cumplimentado, que acompaña al albarán.
4. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
5. El envío debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:
Pharmadinos.com
Avda. Sierra de Aralar 42 planta 5
20014 San Sebastián (Guipúzcoa)
Espaáa
6. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.
7. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
8. Pharmadinos.com se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
¿Algún producto ha sido dañado durante el transporte?
Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debes notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono 902 300 400 si la entrega ha sido realizada por MRW, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, Pharmadinos.com se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
¿Has recibido un producto defectuoso y la comprado hace menos de 7 días?
Pharmadinos.com se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Una vez recibido el producto y comprobado por el servicio técnico correspondiente, se procederá al envío de un producto nuevo sujeto a disponibilidad.
¿Se ha estropeado un producto comprado hace mas de 7 días?
Pasados 7 días desde la venta, cada producto está cubierto por la garantía del fabricante. Se debe contactar con el servicio técnico del mismo. En el interior de cada producto se adjunta información sobre los servicios técnicos autorizados.
¿Has recibido un producto que no se corresponde con lo solicitado?
Pongase en contacto con nsotros mediante e-mail a la dirección comercial@pharmadinos.com indicando sus datos, número de factura y los detalles sobre los prodcutos no son correctos. Pharmadinos.com asumirá los gastos de envío originados al cliente por la devolución de los productos no solicitados y los gastos de envío de los productos correctos.
8.1 Pharmadinos.com responderá frente al cliente por daño o culpa grave, incluida la actuación de sus empleados. Cualquier otra responsabilidad o indemnización derivada de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales o particulares queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.
8.2 Pharmadinos.com no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
8.3 Pharmadinos.com no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
8.4 Pharmadinos.com se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
8.5 El hecho de que alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta fueren declaradas inválidas o inejecutables en virtud de resolución judicial firme no afectará a la validez de las restantes.
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Pharmadinos.com .
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Pharmadinos.com. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. Pharmadinos.com asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento tienes derecho a acceder, cancelar o rectificarlos en comercial@pharmadinos.com o directamente en nuestra sede social.
El site de la tienda de Pharmadnios está registrado con las autoridades de identificación de sites para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda de Pharmadinos.com antes de que ninguna transmisión sea enviada. Con esta tecnología. la identidad de nuestro site se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.
Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.
La información proporcionada por Pharmadinos.com sobre cada producto en la Web es únicamente de carácter informativo, y no es sustitutiva de los consejos del profesional médico y/o veterinario.
